CURS SUBVENCIONAT. AULA VIRTUAL: "RESOLUCIÓ DE CONFLICTES" - NOVEMBRE 2022-

Barcelona a 19/04/2024

 A través del Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya, el Col·legi de Graduats Socials de Barcelona ha tingut accés a un nou curs subvencionat per als nostres col·legiats.  

Dades del curs:
Durada: 30hrs.
Dates:  Del 16 de novembre al 2 de desembre de 2022. (Dies 16, 18, 21, 23, 25, 28, 30 de novembre i 2 de desembre).
Horari: 9:30 a 13:30hrs.
La darrera sessió, 2 de desembre serà presencial al Col·legi de Graduats Socials de Barcelona (C/Còrsega, 227-229 entlo. 08036 Barcelona). en horari de 10 a 12hrs.

Aula Virtual. Funcionament: Cada alumne rebrà el dia anterior a l'inici del curs, un mail amb les claus d'accés i el link de la plataforma virtual. Dins de la plataforma accedireu a les sessions de videoconferència programades, que es realitzaran els dies indicats de forma síncrona. També tindreu disponible el material didàctic del curs per poder-vos-ho descarregar.
Entrega de formularis d'inscripció: Fins divendres 11 de novembre
Preu: 0€.  
Poden accedir a aquets curs persones treballadores adscrites al Règim General, Autònomes i desocupades.
Curs amb places limitades!!

Docent:
Sra. Verónica Soto Villa 
Docent, periodista i coach, especialista en comunicació efectiva, oratòria, assertivitat, gestió de conflictes, gestió emocional, creixement professional i personal, lideratge, autocontrol i autoconeixement. 

CURS SUBVENCIONAT.  

OBJECTIUS 

Objectius generals:
- Ser capaç de desenvolupar habilitats i destreses que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible. 

Objectius específics:
- Comprendre la naturalesa del conflicte.
- Analitzar els tipus de conflictes que es poden donar a les organitzacions.
- Optimitzar el factor comunicació davant les situacions conflictives.
- Utilitzar les estratègies adequades per a la gestió de conflictes.
- Potenciar la utilització de la mediació i la negociació per arribar a acords favorables.
- Preparar adequadament una mediació/negociació, maximitzant el control de les variables que intervenen en cada procés.
- Definir els objectius mínims i màxims per a la mediació/negociació de conflictes i aplicar l'estratègia més adient.
- Seguir un procés sistemàtic de mediació/negociació per a controlar la situació i arribar a un acord favorable. 

CONTINGUTS

1. El procés de la comunicació i la resolució de conflictes.
1.1 La comunicació interpersonal.
1.2 Tipus de comunicació.
1.3 La comunicació eficaç.
1.4 Resolució de conflictes en la nostra vida. Comunicació i resolució de conflictes.

2. Resolució assertiva dels conflictes.
2.1 Conflictes que ens envolten i la seva gestió.
2.2 Habilitats per a una comunicació eficaç.
2.3 Escolta activa, rapport, feed-back, el missatge.
2.4 L'assertivitat: què és, com parlar amb assertivitat i desenvolupar-la.
2.5 Gestió de les emocions. Conèixer les nostres emocions i aprendre a gestionar-les.

3. Empatia: habilitat per resoldre conflictes.
3.1 Empatia i estils de comportament. Establiment d'acords mútuament favorables i negociació eficaç.
3.2 Empatia: què és, com aplicar-la i com desenvolupar-la.
3.3 Estils de comportament: entendre i aprendre com es comporta la persona per millorar l'empatia.
3.4 Gestionar i aconseguir acords favorables per a les dues parts.
3.5 Negociar eficaçament (guanyar-guanyar).
3.6 Els diferents tipus de conflictes.

4. Metodologia per resoldre conflictes.
4.1 Metodologia efectiva per a resoldre conflictes.
4.2 La mediació i la negociació.
4.3 Com arribar a acords favorables.

5. Els estils de negociació.
5.1 Models de negociació: Negociació per posició, Negociació per principis i Negociació per situació.
5.2 Fases de la negociació:
5.3 Preparació de la negociació.
5.4 Definició dels objectius: Anàlisi de les solucions, establiment dels objectius concrets de la negociació, pla de concesions.
5.5 Estudi del mitjà.
5.6 Estudi dels homes i els seus mòbils: argumentari, regles del joc, assaig, supòsit fals.
5.7 Planificació de la negociació.
5.8 Avaluació de la relació de forces. La identitat global.
5.9 Els valors.
5.10 Els estatuts.
5.11 Els poders.
5.12 Estratègies per una negociació eficaç: determinació de possibles acords que cal negociar.
5.13 La banda de objectius.
5.14 Conducció de la negociació.
5.15 Discussió.
5.16 La informació en la negociació. 
5.17 Problemes de forma.
5.18 Propostes

Per qualsevol dubte pot contactar amb Silvia Muñoz a través del mail silvia@graduados-sociales.com.

Esperant que sigui del vostre interès, rebeu una forta abraçada.

Col·legi de Graduats Socials de Barcelona.

Para inscribirse en este curso, ha de clicar aquí.